Un dégât des eaux en provenance de l’appartement du dessus est une situation désagréable. Voici les étapes à suivre pour gérer cette situation au mieux :
1. Prévenir et protéger
- Alertez votre voisin : Informez immédiatement votre voisin du problème. Ensemble, vous pourrez évaluer l’ampleur des dégâts.
- Contactez votre assureur : Déclarez le sinistre à votre assurance habitation dès que possible. Contactez votre courtier solidaire SOLISUR pour qu’il vous accompagne dans les démarches.
- Protégez vos biens : Si l’eau commence à s’infiltrer, mettez en sécurité vos biens. Par exemple, évacuez les meubles et objets de la pièce concernée.
2. Établir un constat amiable
- Remplissez le constat : Avec votre voisin, complétez un constat amiable de dégât des eaux. Ce document est essentiel pour déterminer les responsabilités et les dommages. Faitez vous accompagner par votre courtier solidaire SOLISUR pour cette étape importante.
- Conservez les preuves : Prenez des photos des dégâts pour constituer un dossier solide.
3. Réparer les dommages
- Contactez votre assureur : Votre assurance prendra en charge les réparations, sous réserve des conditions de votre contrat, ceci en vous faisant accompagner de votre courtier solidaire SOLISUR.
4. En cas de conflit avec votre voisin
- Contactez votre bailleur : Le bailleur peut jouer un rôle de médiateur et vous aider à résoudre le conflit.
- Contactez votre courtier SOLISUR pour qu’il puisse vous accompagner dans la résolution du conflit.
- Si besoin, envoyez une lettre recommandée : Si votre voisin refuse de coopérer, envoyez-lui une lettre recommandée avec accusé de réception pour formaliser votre demande.
Conseils supplémentaires:
- Restez calme : Un dégât des eaux est une situation stressante, mais il est important de garder son sang-froid.
- Agissez rapidement : Plus vous réagissez vite, plus vous limiterez les dégâts.
- Conservez toutes les factures : Elles vous seront utiles pour vous faire rembourser les frais engagés.
En suivant ces étapes, vous pourrez gérer au mieux cette situation et faire valoir vos droits.
Et n’hésitez pas à poser toutes vos questions à votre courtier solidaire SOLISUR, nous sommes là pour vous aider !